PARTNER-SERVICE
Gut vorbereitet. Einfach zusammenarbeiten.
Die wichtigsten Informationen für Unternehmen und kommunale Partner.
Gerät zur Reparatur vorbereiten
Beschreiben Sie Modell und Fehler möglichst genau. Seriennummer, Inventarnummer und Bestellreferenz helfen bei der Zuordnung. Dokumentieren Sie vorhandene Schäden und mitgeliefertes Zubehör.
Erstellen Sie nach Möglichkeit eine Datensicherung. Senden Sie keine Passwörter oder Entsperrcodes über das Portal. Falls ein Zugriff erforderlich ist, stimmen wir das Vorgehen persönlich mit Ihnen ab.
Bitte warten Sie vor dem Versand unsere Hinweise ab. Verpacken Sie Geräte anschließend transportsicher und ordnen Sie jedem Gerät die zugehörige Auftragsnummer zu.
Reparaturauftrag vorbereiten →Rechnungszuordnung & Leitweg-ID
Im Organisationsprofil können Sie Rechnungs-E-Mail, Leitweg-ID und Kostenstelle hinterlegen. Jeder Auftrag speichert die zum Zeitpunkt der Einreichung gültigen Angaben. Eine Bestellreferenz kann zusätzlich direkt beim Auftrag angegeben werden.
Die Erfassung einer Leitweg-ID allein bestätigt noch kein bestimmtes Rechnungsformat. Benötigen Sie XRechnung, ZUGFeRD oder eine besondere Bestellabwicklung, stimmen Sie die Anforderungen vor der Beauftragung mit uns ab.
Organisationsdaten pflegen →Zusammenarbeit mit kommunalen Einrichtungen
Geben Sie bei der Bewerbung Einrichtung, Fachbereich oder Träger, Ansprechpartner und Reparaturbedarf an. Nach E-Mail-Bestätigung prüfen wir Ihre Anfrage und schalten Ihren Zugang persönlich frei.
Bitte teilen Sie uns notwendige Freigaben, Budgetvorgaben und Beschaffungsbedingungen mit. Ein eingereichter Auftrag wird zunächst geprüft; Annahme, Kosten und Übergabe werden anschließend abgestimmt.