Digitaler Reparaturauftrag

Defektes Gerät

Einschicken bzw. Abgeben

Gerät und Fehlerbild vorab erfassen, Auftrag eindeutig zuordnen und anschließend persönlich abgeben oder transportsicher einsenden.

Auftrag jetzt erfassenDirekt im Store abgeben
Persönliche Abgabe ohne TerminEinsendung nach AuftragserfassungEindeutige Vorgangszuordnung
Reparaturauftrag und GeräteannahmeOnline-Auftrag · Abgabe oder Versand
Online-Reparaturauftrag

Gerät und Fehlerbild direkt erfassen

Erfassen Sie die wichtigsten Gerätedaten, das Fehlerbild und Ihre Kontaktdaten. Danach kann der Auftrag bei der Abgabe oder Einsendung eindeutig zugeordnet werden.

Allgemeine Frage stellen
Online-Reparaturauftrag wird geladenGeräte- und Auftragsdaten werden in wenigen Sekunden eingeblendet.
Kosten, Versand und Freigabe

Alles Wichtige vor der Geräteübergabe

Die bisher am Seitenende stehenden Hinweise sind hier direkt am Auftrag platziert – klar, verbindlich und vor der Entscheidung zwischen Abgabe und Versand.

transparent vor Auftragserteilung
01
Vor Abgabe oder Versand

Fehlerbild vollständig beschreiben

eindeutige Zuordnung

Wir bitten Sie, Ihren Auftrag vollständig auszufüllen und den Defekt detailliert zu beschreiben, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

02
Versand innerhalb Deutschlands

DHL-Retourenlabel

6,99 € je Richtung

Wir bitten Sie, Ihren Auftrag vollständig auszufüllen und den Defekt detailliert zu beschreiben, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Als zusätzlichen Service stellen wir Ihnen ein DHL-Retouren-Label zur Verfügung (6,99 Euro pro Richtung), das Sie im letzten Schritt erhalten (Gültig nur für Deutschland).

03
Prüfung und Diagnosebericht

Diagnosepauschale

89 € zzgl. Versand

Die Diagnosekosten betragen in der Regel eine pauschale Gebühr von 89 Euro, zuzüglich der Portokosten. Diese Kosten decken die Untersuchung und Bewertung des Defekts sowie die Erstellung eines detaillierten Diagnoseberichts ab.

04
Bei direkter Reparaturfreigabe

Diagnose wird angerechnet

vollständig

Wir möchten betonen, dass im Falle einer sofortigen Reparatur die Diagnosekosten vollständig mit den Reparaturkosten verrechnet werden.

Übergabeweg wählen

So kommt Ihr Gerät sicher zu uns

Der vorab erfasste Auftrag verkürzt die Annahme, dokumentiert das Fehlerbild und verhindert Verwechslungen.

01

Im Store abgeben

Während der Öffnungszeiten ohne Termin. Den Auftrag vorab online erfassen oder gemeinsam bei der Annahme ergänzen.

  • See-IT-ServiceRadolfzeller Str. 7 · 78315 Radolfzell am Bodensee
  • MergenTechHärterichstraße 7 · 97980 Bad Mergentheim
Öffnungszeiten ansehen →
02

Gerät einsenden

Auftrag vollständig anlegen, Bestätigung abwarten und das Gerät mit der richtigen Zuordnung transportsicher versenden.

  • Keine losen TeileZubehör nur mitsenden, wenn es für den Fehler relevant ist.
  • Stabil verpackenAusreichend Polsterung und nachverfolgbarer Versand.
Auftrag erfassen →
Bearbeitungsablauf

Von der Erfassung bis zur Rückmeldung

01

Auftrag erfassen

Gerät, Fehlerbild, Kontaktdaten und gewünschte Bearbeitung so konkret wie möglich angeben.

02

Abgeben oder versenden

Die Auftragsnummer bei persönlicher Abgabe bereithalten oder der Sendung eindeutig zuordnen.

03

Prüfung und Freigabe

Wir prüfen den Auftrag und melden uns, sobald Rückfragen, Kostenfreigaben oder weitere Entscheidungen erforderlich sind.

Datensicherung

Vor Arbeiten am Gerät nach Möglichkeit eine aktuelle Sicherung erstellen. Ein Datenverlust kann nie vollständig ausgeschlossen werden.

Zugangsdaten

Nur angeben, wenn sie für die Diagnose benötigt werden. Keine Zugangsdaten in frei sichtbare Paketunterlagen schreiben.

Technischer Supportfall

Bei einer konkreten Störung nach bereits erfolgter Annahme bitte kein zweites Auftragsformular, sondern ein Support-Ticket verwenden.