Fernwartung

Von See-IT-Service

Diagnose und Problembehebung aus der Ferne

Bei der Fernwartung können wir mittels entsprechender Software auf Ihren Rechner zugreifen und diesen dann so steuern, als wäre es der eigene. Auf diese Weise diagnostizieren wir Probleme und beheben Fehler. Auch Routine-Aufträge wie die Installation von Treibern und Updates ist mittels Fernwartung schnell und einfach möglich. Selbstverständlich erfolgt der Zugriff nur nach ausdrücklicher Zustimmung durch den Eigentümer des Geräts. Während der Fernwartung können Sie live mitverfolgen, wie wir vorgehen, um Ihre Computerprobleme zu beheben. Alles was Sie dafür benötigen, ist eine stabile Internet-Verbindung.

Download Fernwartungssoftware Teamviewer

Der größte Vorteil der Fernwartung ist, dass Sie Ihre Geräte nicht aufwendig vorbeibringen müssen. Außerdem kann der Auftrag in der Regel sehr zeitnah durchgeführt werden. Die Kosten für die Fernwartung sind in der Regel für kleine Probleme günstiger im Vergleich zu einem Besuch vor Ort bei Ihnen, da wir bei der Fernwartung im Minutentakt und nicht im Stundentakt abrechnen. Jedoch ist ein Besuch vor Ort nicht auszuschließen, aufgrund verschiedener Probleme, die nicht durch die Fernwartung zu lösen sind.

Unser Angebot:

Fernwartung mittels Teamviewer
Fehlerdiagnose und Beheben von Problemen
Installation von Treibern und Updates
minutengenaue Abrechnung (2,80 Euro ink. Mwst) - mind. 30 Minuten

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Ihr Weg zur Reparatur

Die nächsten Schritte stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.

Anfragen

Wählen Sie eine Leistung oder beschreiben Sie uns Ihr Gerät und das Fehlerbild.

Übergabe abstimmen

Wir besprechen Geräteannahme oder Einsendung und klären, ob eine Diagnose nötig ist.

Reparatur freigeben

Umfang und Kosten werden mit Ihnen abgestimmt. Eine Anfrage ist noch keine Termin- oder Fertigstellungszusage.

Unser Team kennenlernen →Kundenbewertungen lesen →

Fragen vor der Reparatur

Was bedeutet der angezeigte Preis?

Es gilt die Preisangabe mit dem Leistungsumfang des jeweiligen Angebots. Angaben wie „ab“, Stundenpreise oder „auf Anfrage“ sind kein pauschaler Gesamtpreis. Zusätzliche Arbeiten werden mit Ihnen abgestimmt.

Was kostet eine Diagnose, wenn der Fehler noch unklar ist?

Ob eine Diagnose nötig ist und welche Kosten dabei entstehen, hängt von Gerät und Fehlerbild ab. Bitte lassen Sie sich den Umfang und die Kosten vorab bestätigen.

Allgemeine Preisinformationen →

Wie lange dauert es – auch ohne Express?

Standardaufträge bearbeiten wir nach Eingangsreihenfolge. Auch ohne Express kann Ihr Auftrag kurzfristig fertig sein. Express zieht ihn regulär wartenden Aufträgen vor. Zeitfenster gelten nur nach Absprache, technischer Möglichkeit und Ersatzteilversorgung ab vereinbartem Reparaturbeginn.

Was sollte ich vorbereiten?

Notieren Sie Modellbezeichnung und Fehlerbild. Halten Sie Zubehör bereit, das mit dem Problem zusammenhängt, etwa das Netzteil bei Ladeproblemen. Was für die Abgabe oder den Termin benötigt wird, stimmen wir mit Ihnen ab.

Was ist mit meinen Daten?

Sichern Sie wichtige Daten möglichst vor der Abgabe. Falls das nicht mehr möglich ist oder Daten fehlen, teilen Sie uns das bereits bei der Anfrage mit, damit wir das weitere Vorgehen abstimmen können.

Ihr Modell oder Fehler ist nicht dabei?

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