Datenschutz-Erklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 14. August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

See-IT-Service
Inhaber: Tassilo Koch
Seestraße 1
78315 Radolfzell am Bodensee, Deutschland
E-Mail: info@see-it-service.de oder mail@see-it-service.de
Telefon: 07732 9456133
Mobil: 0176 57684444

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website see-it-service.de sowie für Anfragen, Terminbuchungen, Reparatur- und Supportaufträge, Fernwartungen, Verkäufe, Bewerbungen und die sonstige Kundenkommunikation von See-IT-Service.

2. Allgemeine Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. Je nach Zweck erfolgt die Verarbeitung insbesondere

• zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,

• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,

• zur Wahrung berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder

• aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

3. Aufruf der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und Serverstatus gehören.

Die Verarbeitung dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website, der Fehleranalyse, der Abwehr von Angriffen und der technischen Administration. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unseres Internetangebots.

Die Website wird bei einem technischen Dienstleister gehostet, der Daten nur nach unseren Weisungen verarbeitet, soweit er als Auftragsverarbeiter tätig ist. Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für Betrieb und Sicherheit nicht mehr erforderlich sind. Bei einem sicherheitsrelevanten Ereignis können sie bis zur abschließenden Klärung gespeichert bleiben.

4. Kontakt, Termine, Reparaturaufträge und Support-Tickets

Wenn Sie uns per Formular, E-Mail, Telefon oder persönlich kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Je nach Anliegen können dies insbesondere Name, Firma, Kontaktdaten, Anschrift, Termin- und Einsatzdaten, gewünschte Leistung, Fehlerbeschreibung, Geräte- und Systemdaten, Modell, Seriennummer, Kunden- oder Auftragsnummer sowie übermittelte Dateien sein.

Bei Terminbuchungen verarbeiten wir die Angaben zur Prüfung der Verfügbarkeit, Planung des zuständigen Mitarbeiters, Berechnung einer möglichen Anfahrt, Buchungsbestätigung und – falls ausgewählt – für eine einmalige Terminerinnerung. Kontaktanfragen, Reparaturaufträge und Support-Tickets werden in unserem internen System als Vorgang gespeichert und können zusätzlich per E-Mail angekündigt werden. Persönliche Statuslinks zu Supportfällen sind vertraulich zu behandeln, da sie den Zugriff auf den jeweiligen Vorgang ermöglichen können.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Anbahnung und Durchführung des jeweiligen Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen kann sie zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer geordneten, nachvollziehbaren Kommunikation und Vorgangsbearbeitung.

Pflichtangaben sind erforderlich, damit wir den jeweiligen Vorgang bearbeiten können. Freiwillige Angaben sind als solche erkennbar. Ohne erforderliche Angaben kann eine Bearbeitung oder Terminbuchung gegebenenfalls nicht erfolgen.

Bitte übermitteln Sie über Kontakt- oder Supportformulare keine Passwörter, Zugangsschlüssel oder sonstigen Geheimnisse. Zugangsdaten fragen wir nur an, wenn sie für einen beauftragten technischen Vorgang tatsächlich erforderlich sind; sie sollen dann über einen hierfür geeigneten, gesonderten Weg bereitgestellt werden.

5. Kunden-, Vertrags- und Gerätedaten

Im Rahmen von Beratung, Verkauf, Reparatur, Datenrettung, Datensicherung, Geräteübernahme, Fernwartung, Vor-Ort-Service und laufender IT-Betreuung verarbeiten wir die für den Auftrag erforderlichen Kunden-, Kontakt-, Geräte-, Vertrags-, Leistungs-, Zahlungs- und Rechnungsdaten. Geburtsdatum oder Bankdaten erheben wir nur, wenn sie im konkreten Einzelfall erforderlich sind.

Bei Arbeiten an Computern, Smartphones, Speichermedien, Benutzerkonten, Netzwerken oder Cloud-Systemen kann ein technisch notwendiger Zugriff auf dort vorhandene personenbezogene Daten nicht immer ausgeschlossen werden. Wir beschränken Zugriffe auf den beauftragten Zweck und auf die hierfür erforderlichen Personen. Vorübergehend angelegte Kopien oder Arbeitsdaten werden gelöscht, sobald sie für die Leistung, Dokumentation oder Abwehr von Ansprüchen nicht mehr benötigt werden.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten, etwa Gesundheitsdaten, sind nicht Gegenstand unserer regulären Erhebung. Ist deren Verarbeitung für eine ausdrücklich beauftragte Leistung unvermeidbar, muss dies vorab mitgeteilt werden, damit eine geeignete Rechtsgrundlage und angemessene Schutzmaßnahmen festgelegt werden können.

Soweit wir bei Leistungen für Geschäftskunden personenbezogene Daten ausschließlich nach deren dokumentierten Weisungen verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter. Soweit erforderlich, wird hierzu eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

6. Bewerbungen

Bei einer Bewerbung verarbeiten wir insbesondere Name, Kontaktdaten, Wohnort, die gewünschte Stelle, Ihre Nachricht sowie die eingereichten Bewerbungsunterlagen. Die Daten werden im internen Bewerbermanagement und die Dokumente in einem nicht öffentlich zugänglichen Dateibereich gespeichert.

Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG; soweit diese Vorschrift nicht anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei einer Einstellung werden die erforderlichen Daten in die Personalakte übernommen. Nach einer Absage oder Rücknahme der Bewerbung löschen wir die Bewerbungsdaten grundsätzlich spätestens nach sechs Monaten, soweit keine längere Speicherung zur Rechtsverteidigung erforderlich ist. Eine längere Aufnahme in einen Bewerberpool erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7. Cookies und lokaler Browser-Speicher

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Speichertechniken wie Local Storage verwenden. Technisch unbedingt erforderliche Speicherungen oder Zugriffe auf Ihr Endgerät erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht je nach Funktion auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Bei der Terminbuchung können Sie freiwillig festlegen, dass Kontaktdaten und Einsatzadresse für eine spätere Buchung lokal auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Die Problembeschreibung wird dabei nicht lokal gespeichert. Diese Daten verbleiben im Browser, bis Sie sie über die bereitgestellte Löschfunktion oder über die Browsereinstellungen entfernen.

Nicht technisch erforderliche Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien werden – soweit solche eingesetzt werden – erst nach Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO aktiviert. Falls solche Dienste aktiv sind, werden der konkrete Dienst, Anbieter, Zweck, Speicherdauer und mögliche Drittlandübermittlungen vor Ihrer Auswahl in den Datenschutzeinstellungen bezeichnet. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

8. Routenberechnung mit Google Maps Platform

Für die Straßenroutenberechnung bei Vor-Ort-Terminen nutzen wir die Google Maps Platform. Hierzu wird die von Ihnen eingegebene Einsatzadresse serverseitig an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, übermittelt. Die Verarbeitung dient der Berechnung von Strecke, Anfahrtskosten und zeitlicher Verfügbarkeit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Berechnung auf Ihren Wunsch zur Vorbereitung oder Durchführung des Vor-Ort-Termins erfolgt.

Google verarbeitet Daten nach den für die Google Maps Platform geltenden Datenschutzbedingungen. Soweit eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt, gelten die gesetzlichen Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9. WhatsApp und externe Links

Wir bieten eine freiwillige Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Beim Öffnen des WhatsApp-Links oder bei einer Nachricht an uns verarbeitet WhatsApp Ireland Limited Daten in eigener Verantwortung. Hierzu können insbesondere Telefonnummer, Profilinformationen, Kommunikations- und Nutzungsdaten gehören. Wir verarbeiten die bei uns eingehende Kommunikation zur Bearbeitung Ihres Anliegens nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder bei allgemeinen Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

WhatsApp ist nicht erforderlich; Sie können uns stattdessen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular erreichen. Vertrauliche Zugangsdaten oder besonders sensible Inhalte sollten nicht über WhatsApp übermittelt werden. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung von WhatsApp für den Europäischen Wirtschaftsraum.

Links zu Google Maps, sozialen Netzwerken, Bewertungsportalen oder anderen externen Websites stellen erst beim Anklicken eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter her. Für dessen anschließende Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

10. Empfänger und Übermittlungen

Innerhalb von See-IT-Service erhalten nur die Personen Zugriff, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen. Daten können außerdem – jeweils nur soweit erforderlich – an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Hosting-, E-Mail-, IT-, Software- und Supportdienstleister,

• Steuerberatung, Buchhaltung, Banken und Zahlungsdienstleister,

• Versand- und Logistikdienstleister,

• Hersteller, Lieferanten, Versicherer oder sonstige Servicepartner, wenn dies für den Auftrag erforderlich oder von Ihnen beauftragt ist,

• Rechtsberatung, Inkassodienstleister und Gerichte zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen sowie

• Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister werden, soweit erforderlich, vertraglich als Auftragsverarbeiter gebunden. Eine Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, insbesondere aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Beweisinteressen oder laufenden Rechtsstreitigkeiten entgegenstehen.

Vertrags-, Buchungs- und Rechnungsunterlagen werden je nach Dokumentenart grundsätzlich sechs, acht oder zehn Jahre aufbewahrt. Die Frist beginnt regelmäßig mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Dokument entstanden oder der Vorgang abgeschlossen wurde. Daten, die zur Geltendmachung oder Abwehr zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich sind, können bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfrist gespeichert werden. Abweichende Fristen für Server-Protokolle, Bewerbungen und lokal gespeicherte Browserdaten sind in den jeweiligen Abschnitten genannt.

12. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO,

• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,

• Löschung nach Art. 17 DSGVO,

• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,

• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,

• Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO und

• Widerspruch gegen Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO.

Beruht eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne besondere Begründung widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@see-it-service.de. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität dürfen wir nur die zusätzlichen Informationen anfordern, die zur Identitätsbestätigung erforderlich sind.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist insbesondere:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

13. Datensicherheit und Änderungen

Wir verwenden eine verschlüsselte Übertragung per TLS und treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Ein vollständiger Schutz bei elektronischer Kommunikation kann dennoch nicht garantiert werden.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verfahren, eingesetzte Dienste oder die Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.